教育事业统计培训
守住最重要的“门”
2019-10-11
你能看得到远方的山峰,但是你一步一步走到这个山峰还需要很长的时间。
关键字:太美医疗科技,SaaS

Q: 程亚婷 复旦大学

    储艺娜 复旦大学

A: 赵璐  太美医疗科技创始人兼CEO


在哈里森·福特主演的电影《K-19》中,苏联核潜艇K-19在执行任务时出现故障,船员要进入密封的核反应堆隔离间进行维修。直接在核反应堆前做维修,船员会有生命危险,不去维修的话,会引发更大的伤亡。片中那种明知不可为而为之的气概,让创业中的赵璐产生了强烈共鸣,“创业也是如此,关键时刻就是要靠意志和勇气,哪怕公司只剩下一个人,也必须守在这里”。

赵璐创办的太美医疗科技是医药行业SaaS(软件即服务)服务提供商,成立6年,业务覆盖范围从医药研发延伸到药物警戒、医学事务、市场准入和市场营销等领域,从软件产品开发到TrialOS医药研发协作平台的打造。然而,就在两年前,公司遭遇了巨大危机,在内部的技术平台迁移过程中,团队动荡,甚至有人抄袭公司源代码,出去“单干” 抢生意,公司出现了新产品没成型、老产品没人维护的困境。赵璐回忆,当时就靠大家硬撑着,才赢了那场“艰苦的战斗”。

在赵璐的办公桌上,一台勾起80后童年回忆的小霸王游戏机安放在一角,这是他独特的放松方式。他谦和、真诚,毫不掩饰创业路途上的焦虑,“但我正走在这条路上,这是最让我兴奋的”。

绝境反击

《管理视野》:2017年公司在发展过程中遇到了非常大的波折,当时的具体情况是怎样的?

赵璐:我们那一年非常艰难,公司整体技术转型,从老的技术平台迁到新的技术平台。因为老的技术平台是在嘉兴开发的,新平台的研发团队则是在上海组建的,老技术员觉得会被取代,一些谣言也就随之出现了。后来有个同事煽动他们,说可以合伙把这个软件拷出去卖。这几个人就一起开了家竞争公司,就在我们公司对面的楼,把我们的代码一抄,界面换了一下,直接出去卖了。这些人实际上是有能力的,他们是老产品的开发者,当时老产品有300多个项目还在市场上运行,他们一走,运行过程中出现的问题就没人解决了,更不要说满足新的需求了。所以,我们当时陷入了老产品没人维护、新产品开发进度慢的困境,再加上外面那个公司在与我们竞争,公司内部的有些人员又在传各种谣言,团队动荡很厉害,投资方也给了我们不少压力。当时的情况特别艰难。

《管理视野》:后来是如何解决的?

赵璐:我们在公司旁订了一家快捷酒店,包了十几个房间,大家就住在那里,每天干活累了、困了就回去睡一觉,起来后就没日没夜地工作。技术团队硬着头皮把新产品做出来,从头到尾全部重写了,用半年时间做出一年半的工作量。我们的研发负责人当时也是全力以赴地在现场撑着,瘦了20 多斤。销售人员一开始没有新产品可卖,旧产品有那么多漏洞没修复,也是靠销售拼人力去硬顶着。关于旧产品的修复,后来我们临时找了几个外包公司,外包人员流动性很大,也没办法,就是不停地大量更迭换人在做,几十个人总算搞清楚产品是怎么写了,重新补注释,再来修。就是这样一点点前进,这很像战场,面对全副武装的敌人,我们当时没有重型装备,只能拿着冲锋枪、手榴弹往上冲,用血肉之躯进攻,就是这么硬扛着。后来,那几个造谣生事的员工被开除,对于那家竞争的公司,我们坚决地发起诉讼,给所有的客户写信,最后投资方不敢投了,基本上主流的客户没有一家敢用他们的产品。

2017年是我们这些年业务增长最慢的,只增长了一倍,而且付出了很大的代价,但总算是把那关过去了。到了2018年,我们新产品全部上了,记得当时新产品发布的时候,我特地把所有的研发同事都叫上台,有一个亮相的环节,逐一介绍研发人员的名字,大家一起合影。我觉得这就是给他们一种荣誉,大家是经过这场艰苦的战斗,幸存下来的人。

《管理视野》:2017年是你整个创业当中最艰难的时候吗?

赵璐:那倒不是,2014年更艰难。那年最大的问题是没钱,就靠自己的储蓄在撑着,而且当时各种各样的私事、公事都叠加在一起,那一年是压力最大的。方向很好、理想是对的,但是又没钱又没人,资金和人才这两个在当时都是缺的。商场如战场,竞争永远是激烈的、残酷的,仅仅从逻辑、理论上是没法做出准确分析的,没有那么容易就得出结论的事情,最后能够推动你做出结论的,就是你愿不愿意去赌一把,赌的代价就是要愿意去承担这个风险。

“投资公司”

《管理视野》:纵观公司整个发展,与你之前的预期有什么不一样吗?

赵璐:从业务角度来说,现在和三年前相比有很大的变化。方向我们始终没有变,医药领域的信息化是我们始终坚持的一个战略方向。但在这个领域,我们增加了很多业务的内涵,比如一开始只有很单一的临床研究的软件,后来扩展到数据服务业务,2016年我们开始做药物警戒业务,2017年开始做医学影像业务,2019年初通过收购进入医药营销领域。就这样一步步地发展,新的产品在市场上取得了比较大的成功,当然, 中间也有不少产品被淘汰了。

之前有投资公司的人和我聊,他认为我们公司的业务线比较杂,但看起来井井有条,每做一个产品在市场上都比较成功。他很好奇我如何定义这个公司,以及在管理上是怎么做到的。我说,我们的定义就四个字“投资公司”,他就笑了。其实我们的策略很简单:第一,我们要发掘前瞻性的需求,找到这个行业没有被完全满足的、但是未来具有重大成长空间的业务领域;第二,找到具有领袖气质、能够独当一面的优秀管理者;第三,给他投入充分的资源和各种支持,让他能把这个业务做起来。

这个模型看起来简单,背后是要有这两点去支撑的。首先,你要有一套相适应的组织管理架构。我们的组织架构中,技术和销售是独立的,其他全部是事业部。比如像药物警戒,我们看好这个行业的发展需求,当时招了一个合适的负责人进来,在他的部门内,给他配上了各种各样的专业人员,对于他不擅长的或者短时间内没法自己做的,后台强大的技术团队给他支持,强大的营销团队帮他推产品,他只要把中间业务这一段做好就行了。通过这样的组织架构,我们可以快速地把行业的任何一个需求变成可以销售的产品,并通过我们的销售渠道把产品推广出去。

其次,这种模式要有一个对应的企业文化去支撑。我们非常强调开放,就是能够招更多不同类型的人。还有就是包容,你可以去失败,可以去探索。我们强调要给下面的决策者充分的授权,他有招聘的权利、开工资的权利、做产品的权利、产品过程中运营的权利等。不过,我们过去几年砍掉的产品也很多,如果这个领域方向是对的,但是这个人不行,我们会换人。如果方向是对的,人也是对的,资源也是对的,这个事情就发展起来了。我们会从公司层面给予股份,我们的股份奖励不是分散的,是全部放到公司层面平台上的,你可以理解为我们像一个孵化工厂。

《管理视野》:就像内部创业或者内部孵化一样。

赵璐:对,我们跟普通的孵化器不同在于:第一,我们给他提供一个强大的后台支持,比如技术平台,可以让他快速地做出产品。第二,强大的营销团队,可以迅速把产品铺向市场。第三,提供充足的资金支持。第四,我们的奖励是公司总体层面的,他会分享总公司的成长,而不是他个人团队的成长,这样的话大家才不会割裂,要不然就很难调动人来一起做事情。大家都很清楚,最终你是公司合伙人,你是公司的所有者,大家可以互相调动资源、互相分享,所以大家不会割裂,也愿意配合。这是我们整个的管理文化,与我们的业务形态、公司的组织架构都是高度匹配的。

太美背后核心的市场机会就是医药行业整体的信息化、数字化,这个领域有很大的发展空间,如果我们只专注一个方面,就会错过很多机会。如果什么都是自上而下的金字塔架构,无法保持对机会的敏感,也无法快速把握机会,就很难在这个行业保持持久的竞争力,采用今天这样灵活机动的模式,更加适合我们公司的成长。

《管理视野》:你真的可以做到不干预他们吗?

赵璐:我们公司开多少工资、招多少人都是他们自己定的,更不要说业务会议了,见哪些客户、跟客户讨论什么问题、产品做什么功能等,都不需要我管,当然我也会看,会去了解,但是总体来说不管。

《管理视野》:你现在的精力主要放在哪里?

赵璐:思考如何来维持这样的组织有效地运行,这是最核心的事情。主要有这几点。第一,需要时刻观察公司核心的领导者是不是合适。第二,思考如何在公司内培养更多的领导者。我们上一阶段的组织架构一直在调,就是为了避免僵化的金字塔架构,希望让更多的年轻管理者成长起来,建立一个源源不绝的人才库。第三,思考这样的组织架构运行时,激励制度是否匹配。激励制度不是说工资一扔、奖金一扔,而是越来越复杂的,激励一旦偏了,你发现产品销售就偏了,很多东西都会跟着调整。总之,要在一个系统战略的层面上去把握,思考下一步到底做什么、怎么做,当下是不是出现了偏离,是否要进入新的领域,怎么去面对复杂的竞争环境等。

构建行业数字化的“门”

《管理视野》:你怎么看待这个行业的格局以及市场空间?

赵璐:我们已经踏出了医药研发的范畴,开始进入药物安全性管理领域,也进入了医药营销这一端。不过研发仍然是我们最核心、最基础的业务,我们也是从这一端起步的。我认为中国医药行业未来会发生两个很重要的变化:一个是总量的快速上升,这是可以预期的;但更重要的是,这中间会出现创新药和仿制药比例的倒置。我们国家以前创新药占市场的容量只有5%-10%,仿制药占了90%的市场份额。美国的情况是仿制药大概占20%,而原研药,也就是所谓的创新药占80%。从这些年国家的政策可以看出对创新药发展的鼓励。再过5-10年,可以看到这个行业也会出现跟美国一样的情况,创新药会在市场占据绝对的大头。

创新药占据大头的这5-10年的发展过程,就是整个医药研发大发展的10年,我觉得这期间会出现非常剧烈的变化,大量的创新药会产生,中国今年医药处方大概1.5万亿,如果10年后翻一倍变成3万亿的话,3万亿的市场空间,仿制药可能从今天的1.3万亿降低到只有1万亿,甚至是七八千亿。而原研新药的话,可能会从一两千亿的市场规模上升到2.3万亿、2.4万亿的市场规模,会有十几倍的增长空间。

这么大的增长空间中,如果这些药物以研发的经费去算,在未来10 年里可能上万亿的研发经费会花掉。未来如果我们能够提供一个全数字化的运营平台,提供一个基于数字的医药研发模式来取代传统的医药研发模式,从中间能够切分的市场蛋糕,我觉得应该是以千亿来计算的,这里面有巨大的市场空间。可是如果只从今天的市场信息化角度来看,医疗信息化就是做几个软件,那它的市场空间可能就是几亿、几十亿。

这个行业未来的空间是很大的,行业的焦点就是怎么在未来数字化的大潮中,把握这里面最重要的关键。打个比方,如果今天你看到这个停车场里停了一辆车,但你知道未来一定会进来更多的车,这时候你最该做的事情是什么?有人说,买更多的车把车位全占下来;有人说,什么都不做,是停车场的第一辆车也没有意义,进来10辆车,没人记得谁是第一辆车。在我看来,我们最应该做的,就是把这个门改装一下变成我的入口,以后在这里我收费,这是最佳的商业模式。我们现在是这个行业的先行者、探索者,别人在算一天一辆、两辆车进来多长时间能把停车场占满,我们要做的是把“门” 占了。

《管理视野》:那你打算如何构建那个“门”?

赵璐:我们现在的核心策略就是给这个行业提供一个底层的平台,把行业底层的东西打通,比如说基础的数据链、基础的流程等,把这个打通后,剩余的东西只是基于它而衍生。我们现在的产品叫作TrialOS医药研发协作平台,希望给这个行业打造一个真正的操作系统级的产品。这个操作系统建成之后,所有应用都只是这上面的一个APP而已。现在的情况还是一个个分散的软件,软件与软件之间,大家都是依赖线下联络的。如果我们把整个过程全部放在一个平台上来进行,就把药物研发这件事情线上化了,所有的服务、风险管理、质量管理都基于线上运作,这是最有利于行业发展的。现在,我们这个平台已经有400多家药厂、1000多家医院,还有很多服务商,一些监管机构也接入进来,这个平台已初具雏形。

焦虑掩盖不了快乐

《管理视野》:在公司管理过程中,你有怎样的思考和感悟?

赵璐:我们始终在一个正确的方向上前进,每年公司都在引进优秀的人才,核心团队在跟着公司一起成长。我们是一个非常正的团队,大家做事是从一个正向角度出发,认为这件事情对社会、对行业是有价值的,而不是想着尽快套现一笔,然后就财务自由了,没有人想着发反向的财。大家反过来认为,钱是压力、钱是责任,怎么把这个钱管好、用好,这是我们的想法。

在公司管理团队中,我算年龄比较大的,我们团队平均年龄只有35岁左右,相信大家在一起至少可以再奋斗20年,还有很大的成长空间。个人成长和公司成长是相辅相成的,我经常跟公司高管讲,如果你能跟上公司的发展,能持续扮演重要的角色,有不断上升的空间,哪天能取代我最好了,把我换掉,我也很高兴。但如果你们跟不上公司发展的话,就会被淘汰。对于公司的CEO来说,这个问题就更加重要,如果一把手的个人成长停止了,那么公司就不会再有进一步的发展了。CEO一定要注意个人的提升,比如眼界的提升、思维深度的提升、处理各种复杂事务能力的提升,心态得更加成熟老练,包括看人看事的深度,这是核心。

《管理视野》:你对成功有怎样的定义?

赵璐:我有个同学开了家牛肉面馆,门口全是排队的,都不知道要排多久,我们都求着去吃,你说他成不成功?我觉得很成功。在我看来,成功真正的定义应该是,你什么时候对自己很满意,认为自己能够掌握人生,那你就成功了。对我而言,今天我没有找到一个东西可以让我心里感到很满意,我心中的危机感比掌控感强得多,所以我距离成功还很遥远。什么时候我真的感觉对人生的掌控感很强了,我的心态可能会更轻松。前阵子巴菲特和芒格在股东大会上发言,你看他们的心态多轻松,特别的放松、自然,他们真的很享受每一次的股东大会,这是让我特别欣赏的。

《管理视野》:你现在的危机感来自哪里?

赵璐:你能看得到远方的山峰,但是你一步一步走到这个山峰还需要很长的时间。你不知道什么时候能走完这条路,而且路上有很多艰难险阻,很多妖魔鬼怪。但值得高兴的是,我正走在这条路上,这是最让我兴奋的。

《管理视野》:你有特别焦虑的时候吗?

赵璐:不可能那么多事都是顺利的,焦躁和压力是肯定的,这是常态。但静下心来仔细想想,还是有很多乐趣,不能让焦虑掩盖了快乐,掩盖了这件事带给你的兴奋。以前我在外资药厂工作,做了8年,那个时候最痛苦的是,你想做一件事,可是你却不能,现在你只要想做,就可以把这件事立即启动。这种快乐是别的无法取代的,很让人兴奋。焦虑和快乐就像两种味道混在一起,不可能互相压倒对方、互相取代,而你总是能从中间品尝出让你感到很兴奋、刺激的东西。


相关内容
视频
关于我们
关于复旦商业知识(FBK)
复旦商业知识(Fudan Business Knowledge,简称FBK)是传播与分享创新型知识产品的综合媒体平台,由复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心创建。
以“思维构架未来”为核心理念,依托复旦大学丰厚的学术底蕴,FBK致力于通过其原创报道和整合资讯服务,深入解读当下商业热点,转化学者研究成果,与商业菁英和社会公众分享国际国内先进的管理思想与实践经验,发现中国本土商业新生力量;同时亦重视社会责任意识与人文修养的全面提升。
FBK旗下平台包括:FBK在线(bk.fudan.edu.cn)中、英文频道,iFBK移动互联平台,FBK TV节目及衍生出版物,《管理视野》杂志,“复理学堂”以及复旦管理案例库等。
其中,iFBK微平台囊括安卓及iPhone/iPad 应用、微博、微信公众账号等多种传播方式,针对移动用户量身设计精品内容,带来革新性的阅读体验。
《管理视野》杂志是新一代的商业管理读本,由复旦大学管理学院和中国管理研究国际学会(IACMR)联袂出品,秉持“管理推动中国进步”的理念,促进管理思想与实践对话,致力于成为中国管理学界及商界的思想源动力。
复理学堂是一个在线学习平台,包括对学生和校友开放的预备课程、第二课堂等,以及为企业人群定制的移动学习课程。
关于商业知识发展与传播中心(KDCC)
商业知识发展与传播中心(Business Knowledge Development and Communication Center,简称KDCC),是创新型的综合性知识产品研发、出品与传播机构,由复旦大学管理学院于2010年创立。
KDCC以“传播管理思想、分享实践智慧”为宗旨,致力于成为学院、企业及社会各界人士的沟通桥梁,联结并吸纳社会各界最优势资源,促进前沿管理理念与当下商业实践的对接与融通,并成为社会公众分享商业思想与企业经营智慧的终身学习平台。
KDCC分享资源:
复旦商业知识(FBK)平台:无边界的网络商学院、随时随地的在线学习;
案例开发与研究:以发展中国本土化案例和促进中外商学院案例教学与科研交流为愿景,提供案例线索、资金支持、数据协助、版权推广管理等案例开发服务,同时为本土企业的成长及海外企业在中国市场的发展提供有实践指导意义的借鉴。
FBK学术顾问
薛求知:
复旦大学管理学院企业管理系教授,主要研究方向为企业国际经营、跨国公司管理(战略、营销)、企业集团、国际商务管理、大公司变革、集团的管理和控制以及欧洲企业研究。对管理学与经济学、社会学交叉的一些跨学科问题也有较大的兴趣。
蒋青云:
复旦大学管理学院市场营销系主任、教授,主要研究方向为营销渠道、组织间营销、市场营销理论,及中国企业营销战略。
胡奇英:
复旦大学管理学院管理科学系教授,主要研究方向为供应链管理、商业模式,及服务管理。
徐 莉:
复旦大学管理学院财务金融系副教授,主要研究方向为公司金融、金融市场,及金融机构。
孙 霈:
复旦大学管理学院产业经济系副教授,主要研究方向为公司治理、产业组织、产业政策,及战略管理。
KDCC团队
主任: 于保平

复旦商业知识主编: 程亚婷

课程开发总监: 王颖颖

运营与推广总监: 陈颖燕

编辑: 潘琦 黄漪 黄颖 宋旸

案例研究员: 陈扬波 杨华颖

视觉设计: 戴云

行政: 马晓楠

欢迎关注FBK - 复旦商业知识
官方网址: http://www.bk.fudan.edu.cn
官方微博:(新浪) http://weibo.com/fudankdcc
官方微信:公众号“复旦商业知识“
APP下载:
联系我们
编辑部
上海市国顺路670号复旦大学管理学院李达三楼615室
电话:8621-25011379
新浪微博:http://weibo.com/fudankdcc
腾讯微博:http://t.qq.com/kdcc_fudan
案例中心
电话:8621-25011388
Email:caseinst@fudan.edu.cn
读者服务:
电话:8621-25011378
Email:bkservice@fudan.edu.cn
市场合作
电话:8621-25011387
Email:bk@fudan.edu.cn
合作伙伴
版权所有
版权所有
复旦商业知识在线网站(包括移动终端)的所有内容,包括视频、文章、图片等均由复旦商业知识在线www.bk.fudan.edu.cn拥有版权或由内容合作伙伴授权提供,未经复旦商业知识在线书面许可,对于复旦商业知识在线拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在复旦商业知识在线所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。一经发现,本网将依法追究责任。
复旦商业知识在线社区,以及评论问答的内容(包括文章、问题及问题回答等各种形式的内容)版权由内容发布者所有,未经内容发布者许可,对于发布者拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在复旦商业知识在线所属的服务器上做镜像,或以其他任何方式进行使用。
复旦商业知识在线严禁内容提供者复制、转载、摘编或以其他任何方式在复旦商业知识在线评论或社区中发布了他人拥有版权或其他知识产权的内容,严禁一切侵犯他人的版权或知识产权的行为。
凡复旦商业知识在线、社区或移动终端内容中注明“来源:XXX”的文/图等稿件,转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
转载声明
1. 已经本网站协议授权的媒体、网站或获得书面授权的第三方,在引用、下载或转载使用时必须注明“稿件来源:复旦商业知识在线BK.fudan.edu.cn(XX频道)”字样,违者本网将依法追究责任。
2. 本网站内容中涉及复旦管院内外专家学者人物的观点和著作,引用、下载或转载中如有使用需做出和本网站一致的标注,不得随意隐匿、修改。
3. 本网站以下内容亦不可任意转载:
a. 本网所指向的非本网内容的相关链接内容;
b. 已作出不得转载或未经许可不得转载声明的内容;
c. 未由本网署名或本网引用、转载的他人作品等非本网版权内容;
d. 本网中特有的图形、标志、页面风格、编排方式、程序等;
e. 本网中必须具有特别授权或具有注册用户资格方可知晓的内容;
f. 其他法律不允许或本网认为不适合转载的内容。
4. 转载或引用本网站内容必须是以知识性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本网站内容原意进行曲解、修改,并自负版权等法律责任。
5. 转载或引用本网内容不得进行如下活动:
a. 损害本网或他人利益;
b. 任何违法行为;
c. 任何可能破坏公秩良俗的行为;
d. 擅自同意他人继续转载、引用本网内容。
6. 转载或引用本网中的专家学者及其他署名文章,请按规定或咨询协商向作者支付稿酬。
7. 对于不当转载或引用本网站内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网站不承担责任。
8. 对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本网站内容者,本网站保留追究其法律责任的权利。
网站地图
首页
特写|热点观察|学术发现|产业|人文|TV
热点观察
声音|政经|管理|创业|职场|专栏
学术发现
战略与变革|领导力与组织|市场营销|信息系统|运营|金融/投资|公司治理
产业
科技/创新|零售/流通|时尚/创意|旅游/会展|金融/地产|制造业|可持续|研究报告
人文
读书|管理人生|文化|生活方式
TV
专访|圆桌|公开课
关注FBK
官方网址: http://www.bk.fudan.edu.cn
官方微博: http://weibo.com/fudankdcc(新浪)
官方微信:复旦商业知识(账号BKfudan)
付费会员服务
请输入真实Email下载《管理视野》:
此下载服务仅供付费会员个人研究,本刊保留所有版权,文字和图片未经版权方书面批准,不得以任何方式转发或使用。
联系我们
上海市国顺路670号复旦大学管理学院李达三楼615室
电话:8621-25011379
新浪微博:http://weibo.com/fudankdcc
腾讯微博:http://t.qq.com/kdcc_fudan
读者服务
电话:8621-25011378
Email:bkservice@fudan.edu.cn
市场合作
电话:8621-25011387
Email:bk@fudan.edu.cn
关于我们 联系我们 合作伙伴 版权所有

复旦大学管理学院版权所有  www.fdsm.fudan.edu.cn