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那些年,我们作过的错误决策(1)
2018-07-30
作者:宋旸,郭亿馨
群体盲思vs.艾比林悖论(Abilene Paradox)
关键字:错误决策

当群体盲思症状出现,它就像入侵电脑的“病毒”,潜移默化地影响我们看待问题的方式,让我们不自觉地将保持团队的和谐凌驾于决策本身,并说服自己“这个方案很不错”。

然而,当我们明显地意识到团队成员所提出的方案和自己的偏好完全不同,我们就能引导团队作出正确的决策吗?

著名管理专家Jerry B. Harvey 在其1974年发表的文章中讲述了这样一个故事:

炎热的夏日,一对夫妇及其岳父母在一起舒舒服服地玩多米诺骨牌。这时岳父建议道:“我们去艾比林(53 英里之外)吃个饭吧。”

女儿:“听起来不错啊。”

女婿心里并不认同这个想法——去艾比林路很远,天又热,可是提出反对意见会显得自己不合群,于是便把皮球提给了岳母:“我觉得挺好,就看妈妈愿意不愿意了。”

他的岳母说:“当然愿意了。我好久没去艾比林了。”于是大家沿着尘土飞扬的土路,挥汗如雨赶了过去。

餐厅的食物极其难吃。当他们精疲力竭地回到家后,岳母终于忍不住坦白了,表示自己其实想待在家里,可其他三人兴致勃勃的样子让她不好意思提出反对意见,然而女儿女婿也纷纷表示自己是为了取悦其他三人才同意的。

那么岳父呢?

岳父无奈地说:“我哪里是真想去啊,是怕你们闷,才这么提议的。”就这样,四个人都觉得自己是为了对方,舍弃自己想要舒舒服服待在家里的愿望,结果人人都不开心。

类似让人啼笑皆非的错误其实在我们的生活中也经常上演。我们牺牲自己同意所谓的“他人的偏好”,殊不知他人也偷偷地把自己的想法藏在心里,最终导致了糟糕的群体决策。这样的“事故”不知打翻了多少友谊的小船。

而让我们勉强自己,接受偏离个人喜好的决策的根源,便是寻求追求一致的压力——不想与群体唱反调,害怕“不合群”会给我们带来的消极后果,也害怕自己被群体抛弃。

结果就是,身不由己地陷入当代职场团队的两个大坑——中午“为了合群”吃了一顿无人满意的工作午餐,下午集体拍手通过了一个愚蠢的决定。



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