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教育事业统计培训
个性化需求与解决方案
——2016年第4期
2017-03-31
作者:芮明杰
未来的商业社会,游戏规则会被彻底改写,而中国制造业也将迎来弯道超车的最好时机。
关键字:个性化,模块化,定制

自十八世纪以来,工业革命改变了人类的生产方式,实现了机械化高效率的大规模大批量标准化生产。得益于“规模经济”效益,工厂产品单位成本下降,使得普通消费者能以较低的价格享受所需要的商品。这一生产方式本质上是生产者决定消费者接受,它构成了当今商业社会的根基。

然而从古至今,人类的个性化需求却从未消失过,互联网技术的革新更将这样的需求放大。iPhone的诞生能以摧枯拉朽之势迅速颠覆传统移动通讯行业,开启智能手机新纪元,一个重要原因正是由于迎合了消费者压抑已久的个性化需求——下载自己所需要的应用,是用户将手机变成一款独一无二的个性化产品的过程。在标准化形式(手机)之下拥有个性化内容(应用),我的手机和你相同,却又不同。

个性化的消费偏好已然成为潮流,有能力和意愿为之买单的消费者也将逐渐增多,这是必然的趋势。因此,为了满足定制化与个性化需求偏好,制造业一直以来不断进行着各种探索与尝试。

“模块化分工集成”是当前最为典型的解决方案之一。以戴尔公司为例,戴尔将计算机的零部件加以功能化(如光驱),根据客户的不同功能需求,通过增加及减少相应的功能部件,使产品符合每位消费者的个人需求。这种解决方式的优势在于,厂商依然可以对功能部件进行标准化生产,但却能同时在功能的搭配上体现个性化与差异化。智能手机的发明与之也有异曲同工之妙。

然而,通俗来讲,定制的本意指的是顾客提出需求,厂商按照要求生产加工,交付到顾客手中。就好比我们常常畅想,在未来,3D打印能够如同马良神笔,将我们所绘制的梦想产品变为现实。

而在技术尚未成熟的现在,许多企业所提出的,以模块化生产为代表的“定制”往往是让消费者在内容上可以做出更多选择与组合,以此来满足个性化需求,这样的方式严格意义上并不完全符合定制的概念。从标准化变成模块化或许是企业在个性需求与规模经济间进行的平衡与妥协,但的的确确是从完全标准化的生产,向前面迈进了一步。

我们所期待的、真正的“个性化定制”在未来并不能以牺牲成本与效率作为代价。因此,致力于实现“大规模定制”的工业4.0也许是最值得期待的解决方案。

以“智能互联”为核心的工业4.0将促使企业从标准化产品的大规模生产向非标准化、个性化产品的大规模定制转型,显然这是对生产方式极大的颠覆。非标准化产品的生产流程必定会打破一成不变的自动化程序,“智能设备”的发展是其中最为重要的一环,它将实现对不同订单的高效调配组合,以柔性生产的方式量体裁衣地为更多的客户定制他们所需的个性化产品。换句话说,在未来,从客户下单开始,到厂商进行原料采购、投入生产……所有环节都能互通互联;我们可以在同一条生产线上生产不同的产品,设备拥有了“智慧”,能清楚地“知道”每一件个性产品应该如何制造。

以西门子、博世为代表的许多企业已经开始了实验性智慧工厂的探索与尝试。在未来,当“智能制造”的技术能够以不输于当前生产、加工的速度进行大规模定制时,普通消费者就能用较低的价格享受到符合个人偏好的产品。

对于厂商来说,“个性化定制”所带来的改变不仅仅体现在生产方式上,更重要的是,它会对未来的商业模式产生巨大的影响。当所有订单都是按照客户的需求制作,这就意味着厂商可以实现零库存积压和零交易费用,大大降低成本。另外,生产与服务或将一体化,制造业和服务业也可能变得难以区分。未来的商业社会,游戏规则会被彻底改写,而中国制造业也将迎来弯道超车的最好时机。

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