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恐惧,以及内容的缺失
2016-06-13
作者:陈晓萍
你和企业,都需要:给思维加点勇气,来挑战对未知的恐惧。
关键字:内容,恐惧,思维

根据心理学的定义,恐惧是人们对自己的身体处于真实或想象的危险境地时所产生的一种保护自我的情绪反应。造成恐惧的原因不胜枚举:在企业层面,日新月异的科技发展,不断延伸的全球供应网,层出不穷的崭新竞争对手和产品,对原本在市场上占有相当份额的企业都构成威胁。在个体层面,高不可攀的任务指标,上级的凌厉眼色、辱骂甚至可能的打击迫害,或者同事的嘲讽、背离、争斗,都对自己的成长和职业发展造成压力和挑战。

处于恐惧中的企业和个体,可以有两种选择:一种是在恐惧中灭亡;另一种是鼓起战胜恐惧的勇气,重新塑造环境,塑造自己,从而走向辉煌。

很显然,没有人愿意作第一种选择,但遗憾的是,往往在不自知的情况下,我们就掉进了那个走向灭亡的陷阱。比如当年的诺基亚手机,在面临苹果iPhone 的挑战时,高管层有恐惧心理但不敢直面,一味地把自己体验到的压力和恐惧传染给中层管理人员,使他们不敢怠慢不敢报忧不敢说不。高管的“惧外”变成中层管理者的“惧上”,共同的恐惧使得诺基亚错过可以抗衡iPhone 的最好时机,最后几乎全军覆没(见《是谁打败了诺基亚?》)。再比如,有些企业领导喜欢采用的立威举动,诸如强调个人的绝对权威,并对下属进行严密控制,贬损下属的能力等,也常常引发下属的恐惧感(见《家长式领导》)。此外,假如团队成员没有心理安全感,通常也不敢知无不言,从而导致团队死水一潭,毫无创意(见《团队效率低?》)。

但是,在同样恶劣的竞争环境面前,也有企业和个体敢于直面恐惧,勇敢挑战现状。小米手机及其互联网生态系统的搭建开启崭新的商业模式(见《让每个人都享受到科技的乐趣》),晨光文具依靠所有权机制激发千千万万个小老板的共赢热情(见《一个文具品牌如何造就上万个老板?》),以及中国国家话剧院引入英国话剧《战马》的整套运作来学习并建立在中国运营艺术作品的商业实践(见《战马在中国》),都是绝佳的例子。

不过有意思的是,无论是小米的雷军,国家话剧院的李东,还是目前来势汹汹的VR、AR领域的前沿人士,对自己行业发展最担忧的不是资金、不是技术,而是内容。内容就是有质量的故事。就我个人的观察,在神州大地上每天都上演着无数精彩绝伦的故事,也不缺才艺高强的写手和演艺人员,之所以写不出来,或许与内心的恐惧感不无关系。这里的恐惧在于思想和观念上的束缚以及习惯性的自我审查, 生怕跨越雷池或踩到禁区而受到惩罚。久而久之,就失去了表达真实、触及灵魂的能力,其显性后果就是内容的缺失。

到哪一天没有雷池,思想的禁区也不存在的时候,人们的心理恐惧才可能消失。到那时,对于内容缺失的担忧将成为天方夜谭。

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陈晓萍
美国华盛顿大学福斯特商学院  Philip M. Condit捐席教授兼组织管理系主任
Organizational Behavior and Human Decision Processes主编、Chinese Management Insights《中国管理新视野》执行主编、IACMR(International Association for Chinese Management Research)主席、复旦大学管理学院杰出特聘教授
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