教育事业统计培训
给予的价值
2015-07-02
作者:徐淑英
在各行各业及种种人生境遇中,给予行为均能获得更好的回报。
关键字:给予,人际关系

英文有句俗话说:“好人没好报”,意思是说在极为激烈的竞争环境中,好人只有失败的份。譬如说,你要是在百米赛跑中让对手先起跑,那肯定必输无疑。然而,在日常生活中,我们大多数人还是觉得开门让他人先走,或者让别人先进电梯是非常有礼貌的行为。然而在像中国这样人潮摩肩接踵、竞争趋于白热化的社会中,尤其是在北京或上海的高峰时段,如果有人好心靠边一步让别人先走,这个人恐怕是永远挤不上公交或地铁了。同样,在商场上更需要奋力角逐,才可能把握机会推出新的产品。要是反其道而行之,他们所效力的公司恐怕难以生存下去。

然而,输赢指的可能并不仅仅是谁先冲过终点。英文中另有一句俗话:“你可能赢了这场战斗,但却输掉了整场战争。”战争所指的是我们毕生的旅程。人们至今还记得,一名年轻的参赛者在特奥会的马拉松比赛中做出了震惊世界的选择:他放慢脚步,把胜利拱手让给另一名参赛者。和赢得比赛比起来,他更加看重的是友谊或悲悯。心理学和经济学的研究均表明,自私行为并不永远在人际交往中占据上风,人们即使对几乎不会再见面的陌生人,依然会施以援手。

格兰特撰写的《给予还是索取:通向成功的革命性道路》一书以确凿的研究证据、引人入胜的例子和深入浅出的语言,向我们展示了善良、同情与慷慨是在商业领域和日常生活中通往成功的真正秘诀。换句话说,格兰特以有力的证据来支持他的说法:“好人常常得好报。”这本书罕见地获得了来自商界、政府和非营利部门多达26 项奖项。本书通俗易懂,行文流畅,令人手难释卷。

在第一章中,格兰特给出了给予者、索取者和平衡者的定义。给予者并非圣贤,而是我们每天都会碰到的寻常人。许多成功人士既是给予者,也是索取者:他们和某些人交往时是给予者,和另一些人交往时变成索取者。然而,格兰特认为,从长远来看给予者将会胜出,原因有两个:首先,给予者为他人创造价值,有时甚至牺牲自己的利益;然而别人也会铭记在心,日后报答。其次,给予者在为他人最大限度提供机会的同时,也在为自己创造价值。格兰特重点对“为他人创造价值”展开论述,展示了给予者与索取者或平衡者在为人处世方面的不同之处。书的每个章节均展示了在体育、教育、军事、商业,以及法律、医疗、慈善机构和政府等行业的大量研究证据和案例分析,其结论是在各行各业以及种种人生境遇中,给予行为均能获得更好的回报。

在第二章中,格兰特指出,给予者、 索取者和平衡者所发展的社会网络性质迥异,在其所处的社会关系中行为表现大相庭径,最终获得的结果也截然不同。在第三章中,格兰特将给予者、索取者和平衡者在协作环境中的行为进行对比:索取者寻求自身利益;给予者放大他人的能力。与索取者人数较多的团队相比,给予者人数较多的团队创造力更强,生产力更高,而且产品或服务质量更佳。格兰特在第四章中解释说,给予者能够承认他人的潜能,并且帮助他们通过自我实现预言的良性循环,最终获得成功。第五章则通过对比不同组别的沟通风格,说明为什么给予者能够通过非侵略性、谦逊谨慎、毫不设防、小心试探的方式赢得信任和关注。在第六到第九章中,格兰特探讨了为何一些给予者最终厌倦放弃,而另一些人却能坚持到底。他援引了研究结果和现实生活中的例子,解释了给予者如何避免索取者的剥削。他对个人、团体和组织如何“保护给予者并推广他们的成功”给出了一些建议。人们做好事的时候会在意别人的看法,而反馈则恰恰克服了可能的“同情心疲劳”问题。为避免给予者出现倦怠,从而帮助他们取得更大的成功,本书提供了丰富的建议。最末两章讨论了一个哲学问题:给予是真正的利他行为还是终极的自私行为?尽管最终的确能有所收获,给予者并非是为了这些收益而给予。将“无私奉献”诬为“自私自利”,是对人类一切善行的贬低。

第九章开篇的引言概括了给予者的思想精髓:

“有些人在帮助他人的时候总是想着找机会要别人偿还。另一些人并不是这样的,尽管他们仍然会意识到自己帮了别人的忙,也依然认为别人欠了他们的人情。但还有一些人根本连这样的念头都没有。他们就像是一条果实累累的葡萄藤,在帮助了他人之后完全不求回报,而只是继续前行……我们应该做到这样。”

格兰特总结说,给予不应该仅仅限于个人生活:“我们把大部分醒着的时间留给工作。这意味着我们在工作中的表现成为了我们自我的基本组成部分。如果我们将给予者的价值仅仅局限于个人生活,我们的职业生涯会不会缺少一点什么?只要仅仅稍作改变,无私给予,我们也许会发现,我们能够在醒着的时间获得更大的成功、更丰富的内涵,以及更持久的影响力。”

在《给予还是索取:通向成功的革命之路》一书的末尾,作者给出了积极影响他人的十种行动建议,如从身边的寻常小事做起行善,建立互相帮助的社交圈子等。给予不应该受到数量、频率和地点的限制。相反,给予应当是自由的,能够提升我们的幸福、健康与成功。每个人的世界都会变得更加美好。



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徐淑英
美国亚利桑那州立大学  凯里商学院讲座教授、国际著名华人管理学家
研究方向:中国企业管理的发展,中国的组织管理研究
唯一同时获得ASQ与AMJ最佳论文奖的华人管理学家。曾担任《美国管理学会学报》主编,是《组织管理研究》的创刊主编,也是中国管理研究国际学会的创会会长。
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