美东时间9月19日，阿里巴巴正式以每股68美元的发行价登陆纽交所，成为美国历史上总额最大的IPO发行案。鲜花与掌声的背后，不少国际投资者对阿里仍存观望。复旦大学管理学院产业经济学副教授、阿里巴巴合作学者李玲芳博士就此表示，诚信问题是目前中国电商面临的最大挑战，因此平台信誉系统需要得到持续改善。
FBK:诚信问题是国内电商发展过程中出现的独有现象吗？
李玲芳：国外知名电商在发展初期也出现过诚信问题。信用评级低的电商花2美元就能买到一个五星好评，Ebay、Trip Advisor、Yelp等著名网站上都曾出现过虚假点评。
FBK：有哪些好的方法可以防止弄虚作假的不诚实行为？
李玲芳：现在美国有一系列的信誉机制设计来预防这些不诚信问题。首先，美国联邦贸易委员会有对不诚信行为有着严格规定，惩罚力度非常大，电商的违法成本很高，如2009年纽约一家化妆品公司因制造虚假在线评论被罚款30万美元。其次，各个电商在平台设计上大有文章。比如来说Ebay的买家和商户之间必须通过Ebay的内部通信系统，不能像淘宝一样留下自己的邮件和电话，所有的交易在Ebay都有据可查；这些电商平台还使用各种算法分析留存的大数据，避免刷钻、假评论等商家欺诈行为。此外，美国作为诚信社会，大部分商户本身很重视商誉，轻易不会欺诈。
国内电商在这方面也有很好的尝试。比如“义乌购”网站。义乌是全球小商品批发中心，以前在网上买到的义乌商品良莠不齐，质量很难保证。义乌小商品集团对此推出了“义乌购”网站，必须是有线下实体店的商人才可以在此注册。在义乌购的网页上有一系列的标识来帮助卖家发送诚信交易的信号。一旦出现不诚信，义乌小商品集团将直接追溯处理，因为商铺都是在其管辖范围之内的。商户在商城里面租车位的优先权和他们店铺的评分等级挂钩。另外，“义乌购”还及时公布骗子买家来保护卖家。现在义乌已经成为了全国县域电商领头羊。
FBK：您认为未来电商的机会在哪里？
李玲芳：我认为未来电商发展关键要解决信息不对称问题，迅速匹配消费者的真正需求。
第一、电商平台设计要着重解决信息不对称，真正洞察匹配消费者的需求，帮他们迅速找到自己想要的东西。比如亚马逊的消费者在购物后会定期收到邮件，推荐的商品都是基于以前购买的商品基础上分析得出的，非常精准地测算出消费者的潜在需求。现在电商很多，关键在于怎么用大数据为顾客找到真正符合他们需求的商品，找准人的需求，这方面“美丽说”、“蘑菇街”等网站在引流方面做了一些探索，但还有很大发展空间。另外，解决信息不对称的问题后，卖家是否可靠就很容易分辨，这可以完善电商信誉系统，提供购物保障机制，避免劣币驱除良币，打消顾客疑虑。上述“义乌购”网站就是为解决这一问题所做的有益尝试。
第二、未来电商的机会在供应链整合中。电商发展到一定阶段后，会出现横向和纵向整合。纵向整合例如打通产业上下游链条，有的贸易商买厂掌握货源的生产；有的电商会横向发展为其它电商提供推广培训等服务。此外，电商在农村市场也存在着很多发展机会。
第三、移动电商是大势所趋，线上与线下会越来越融合，微信朋友圈目前很火，但移动电商的根本还是怎么找到优质卖家，精准匹配消费者的信息，解决信息不对称。
编辑：黄颖
