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阿里上市:野蛮生长之后
2014-09-19
作者:黄颖

美东时间9月19日,阿里巴巴正式以每股68美元的发行价登陆纽交所,成为美国历史上总额最大的IPO发行案。鲜花与掌声的背后,不少国际投资者对阿里仍存观望。复旦大学管理学院产业经济学副教授、阿里巴巴合作学者李玲芳博士就此表示,诚信问题是目前中国电商面临的最大挑战,因此平台信誉系统需要得到持续改善。

关键字:阿里上市,电商,诚信,信息不对称

FBK:诚信问题是国内电商发展过程中出现的独有现象吗?

李玲芳:国外知名电商在发展初期也出现过诚信问题。信用评级低的电商花2美元就能买到一个五星好评,Ebay、Trip Advisor、Yelp等著名网站上都曾出现过虚假点评。

FBK:有哪些好的方法可以防止弄虚作假的不诚实行为?

李玲芳:现在美国有一系列的信誉机制设计来预防这些不诚信问题。首先,美国联邦贸易委员会有对不诚信行为有着严格规定,惩罚力度非常大,电商的违法成本很高,如2009年纽约一家化妆品公司因制造虚假在线评论被罚款30万美元。其次,各个电商在平台设计上大有文章。比如来说Ebay的买家和商户之间必须通过Ebay的内部通信系统,不能像淘宝一样留下自己的邮件和电话,所有的交易在Ebay都有据可查;这些电商平台还使用各种算法分析留存的大数据,避免刷钻、假评论等商家欺诈行为。此外,美国作为诚信社会,大部分商户本身很重视商誉,轻易不会欺诈。

国内电商在这方面也有很好的尝试。比如“义乌购”网站。义乌是全球小商品批发中心,以前在网上买到的义乌商品良莠不齐,质量很难保证。义乌小商品集团对此推出了“义乌购”网站,必须是有线下实体店的商人才可以在此注册。在义乌购的网页上有一系列的标识来帮助卖家发送诚信交易的信号。一旦出现不诚信,义乌小商品集团将直接追溯处理,因为商铺都是在其管辖范围之内的。商户在商城里面租车位的优先权和他们店铺的评分等级挂钩。另外,“义乌购”还及时公布骗子买家来保护卖家。现在义乌已经成为了全国县域电商领头羊。

FBK:您认为未来电商的机会在哪里?

李玲芳:我认为未来电商发展关键要解决信息不对称问题,迅速匹配消费者的真正需求。

第一、电商平台设计要着重解决信息不对称,真正洞察匹配消费者的需求,帮他们迅速找到自己想要的东西。比如亚马逊的消费者在购物后会定期收到邮件,推荐的商品都是基于以前购买的商品基础上分析得出的,非常精准地测算出消费者的潜在需求。现在电商很多,关键在于怎么用大数据为顾客找到真正符合他们需求的商品,找准人的需求,这方面“美丽说”、“蘑菇街”等网站在引流方面做了一些探索,但还有很大发展空间。另外,解决信息不对称的问题后,卖家是否可靠就很容易分辨,这可以完善电商信誉系统,提供购物保障机制,避免劣币驱除良币,打消顾客疑虑。上述“义乌购”网站就是为解决这一问题所做的有益尝试。

第二、未来电商的机会在供应链整合中。电商发展到一定阶段后,会出现横向和纵向整合。纵向整合例如打通产业上下游链条,有的贸易商买厂掌握货源的生产;有的电商会横向发展为其它电商提供推广培训等服务。此外,电商在农村市场也存在着很多发展机会。

第三、移动电商是大势所趋,线上与线下会越来越融合,微信朋友圈目前很火,但移动电商的根本还是怎么找到优质卖家,精准匹配消费者的信息,解决信息不对称。


                                           编辑:黄颖


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李玲芳
 副教授
研究方向:信息经济学,产业组织学,博弈论,行为经济学
复旦大学管理学院产业经济学副教授、阿里巴巴合作学者。在美国加利福尼亚大学尔湾分校获得经济学博士。
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