教育事业统计培训
商业洞察力来自“心态”开发
2014-08-12
作者:扬帆(Jan Ketil Arnulf)
 
“商业不是解决问题,而是为抓住机会而生。”敏锐的商业洞察力是天生具备的,还是可以后天习得的?领导力开发者和商学院学生应当重视“心态”这个概念,并致力于开发能够适应管理者工作实际的正确心态。
关键字:商业洞察力,心态,实验心理学,模式识别,后天习得

很多人都很关心何种教育的回报更丰厚。

自从十九世纪商学院在美国创立,人们就一直在争论商业智慧是否可在学校里学到。据报道,管理大师亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)曾说过:“MBA学生知道20种激励理论,却不能激励一个人。”

什么才算真正“敏锐的商业洞察力”呢?能在别人埋头赶路时及时发现商机吗?又是什么力量使某些商业领袖挽狂澜于既倒,而同时又让有些人一败涂地呢?

那些成功者是在学校里学到了成功的方法吗?还是说天生就会?越来越多的领导力培训者开始对管理发展中的精神状态感兴趣,也就是所谓“心态(mindset)”。

 “心态”这个词来源于古老的实验心理学。研究者发现对象在长期重复特定的任务后,会自发自动做相同行为。他们自发做事的时间越长、频率越高,就越少注意到自己的相同行为。

一个实例:注意下面两个数字——37。看到这两个数字你联想到什么?大多数情况下人们会回答“10”或者“37”。很少有人会说“4”(7减去3)或者“21”(3乘以7)。这是因为我们习惯于十进制运算(进行计算)或把数字并列(阅读),以至于在我们意识到之前,我们已下意识这么做了。

强化练习可让我们辨别出事情的模式,并不自觉地轻车熟路完成任务,无需太大成本。研究者称之为“精神状态”或“心态”。人被“调节”到某一特定模式后,可快速并自然而然地完成目标任务。

 “心态”自身不是知识,但我们可以把它视为连接态势感知和有效行为模式的“应用程序”。它本是后天习得的,但看起来自发而且自然,以至缺乏这些能力的人会认为它是个人特质。

商业敏感度和管理技巧可被理解为自动的模式识别和自发的问题解决。一个人能够快速察觉到势在必行的事情:“当我看到该做的事没有做,或者做得不好,我总会看到一个创造财富的新机会。”

这种心态可以通过教育来培养吗?

学校有一种用是非题来培训学生的倾向,一个预设的问题往往只有一个正确答案和很多错误答案。在现实中,很少有这种现成的问题存在。我们必须自问自答,而且经常有很多可能的答案。彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经说过,商业不是解决问题,而是为抓住机会而生。

教育有益,但同时又限制创造性和主动性的发展。我们不能认为挪威就可以与众不同,避免类似弊端。尽管教育的历史源远流长,商业领导力发展却也日益重要。这可能是因为教育项目至多在内容层次上提供知识,而不是在开发实际工作所需要的正确心态。

同样,一个人跳槽到了新的公司,同样需要开发新的有效的本地化心态。

这样来看,学校的作用可能是有限的。然而,我们必须至少确认学校不至于南辕北辙去培训与工作实际不相适应的心态。我们现在能做的至多就是让人们意识到“心态”这个概念,促使组织发展最能适应其工作实际的心态。

现在,对学生来讲问题将是:如果心态和学位证书一样重要,甚至说更重要,那么哪所学校可以帮助我们在跨入社会前获得最有效的心态呢? 

翻译:宋 慧,编辑:潘 琦

至FBK英文站Column栏目,您可以阅读到Jan Ketil Arnulf领导力专栏的英文原文。
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扬帆(Jan Ketil Arnulf)
复旦大学-BI 挪威商学院  MBA项目学术院长
研究方向:全球领导力、领导力发展和咨询等
著名领导力专家,专注于全球领导力、领导力发展和咨询等方面的研究;挪威奥斯陆大学心理学博士学位,2004年起担任 BI 挪威商学院副教授。
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